Informativa sui rimborsi

Aggiornato il 25 ottobre 2026.

Recesso del consumatore: 14 giorni

Se acquisti a distanza come consumatore puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso del prodotto. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per un bene in più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. Puoi comunicarci il recesso anche prima della consegna. Restano ferme le proroghe e le tutele previste dalla legge in caso di informativa omessa o incompleta.

Come comunicarlo

Recedere dal contratto qui: dalla pagina accedi agli ordini e alle funzioni di annullamento o reso online. Puoi sempre inviare anche una dichiarazione inequivoca via email a elettrohub@gmail.com, PEC a vetromaria@cgn.legalmail.it, oppure per posta a Maria Vetro – Elettrohub, Corso Vittorio Veneto 143, 92026 Favara (AG), Italia. Indica nome, ordine, prodotto o prodotti e un recapito per il riscontro. Il modulo in fondo a questa pagina è facoltativo.

È sufficiente trasmettere la comunicazione entro la scadenza. Non occorre attendere l’accettazione o un numero di autorizzazione per esercitare il diritto. Ti riscontriamo e coordiniamo il rientro; conserva una copia della comunicazione e delle ricevute. Un eventuale limite tecnico dell’area ordini non elimina il diritto e puoi usare email o PEC.

Restituzione e indirizzo

Spedisci o consegna i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che sia stato concordato il ritiro. Il termine è rispettato se spedisci prima della sua scadenza. Indirizzo autorizzato: Ufficio Resi – Elettrohub, Via Catullo 14, 30173 Venezia Mestre (VE), Italia. Inserisci un riferimento all’ordine. Contattarci aiuta a evitare errori di instradamento, ma non costituisce un’autorizzazione obbligatoria al recesso.

Usa un imballaggio adatto a proteggere il prodotto e restituisci gli accessori ricevuti. La confezione originale è utile, ma la sua mancanza non esclude automaticamente il recesso. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti di legge; non applichiamo una commissione fissa di riassortimento.

Per i dispositivi, esegui prima un backup, rimuovi SIM, account e blocchi personali e cancella i dati, per quanto possibile. Non comunicare password o codici di accesso. Se il guasto impedisce la cancellazione, contattaci per concordare una gestione sicura: ciò non annulla i diritti di legge.

Chi paga il ritorno

Nel recesso per ripensamento il costo diretto della restituzione è a tuo carico, con un servizio idoneo scelto da te, salvo diversa offerta espressa. Per beni non normalmente restituibili per posta occorre ricevere prima dell’acquisto l’indicazione del costo o una stima ragionevole: richiedi il preventivo del servizio speciale. Se il costo dovuto non ti è stato correttamente comunicato prima del contratto, si applicano le conseguenze previste dalla legge. Per difetti di conformità, prodotto sbagliato o danno imputabile al venditore, i costi necessari del rimedio sono a carico di Elettrohub.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compresa la consegna standard di andata, entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. Non rimborsiamo il maggior costo di un servizio di consegna più oneroso scelto al posto di quello standard meno costoso offerto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente, salvo che ci siamo offerti di ritirarli. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo tuo diverso accordo espresso e senza costi per te. I tempi tecnici di accredito del circuito si aggiungono all’esecuzione del rimborso.

Eccezioni previste dalla legge

Il recesso può essere escluso soltanto quando ricorre una delle condizioni dell’art. 59 del Codice del consumo, comunicata prima del contratto. Tra i casi pertinenti: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni effettivamente sigillati che non si prestano alla restituzione per ragioni di salute o igiene, se aperti dopo la consegna; registrazioni audio/video e software sigillati aperti dopo la consegna. L’esclusione va valutata per il prodotto concreto: aprire una normale confezione non basta. Cartucce, toner e altri consumabili non sono automaticamente esclusi perché aperti; l’eventuale uso può incidere sul valore da restituire. Anche nei casi di esclusione restano i diritti per difetti di conformità.

Difetti e acquisti professionali

Per guasti, errori o danni contattaci appena possibile, con ordine e descrizione del problema; foto o video sono utili, se disponibili, ma non costituiscono l’unico mezzo di prova. Una raccomandazione di segnalare danni di trasporto entro 48 ore non fa decadere la garanzia. Garanzia legale e rimedi. Il recesso del Codice del consumo non si applica a chi acquista per scopi professionali, ferme le altre tutele applicabili.

Modulo tipo di recesso

Puoi copiare questo testo e inviarlo a elettrohub@gmail.com o alla PEC vetromaria@cgn.legalmail.it; puoi anche inviarlo per posta alla sede legale. L’uso del modulo è facoltativo: basta una dichiarazione inequivoca.

Destinatario: Maria Vetro – Elettrohub, Corso Vittorio Veneto 143, 92026 Favara (AG), Italia; elettrohub@gmail.com.

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________.
Numero d’ordine (se disponibile): ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Email per la conferma: ____________________.
Data: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su carta): ____________________.

(*) Cancellare la dicitura inutile.